Teleperformance

Эта статья находится на начальном уровне проработки, в одной из её версий выборочно используется текст из источника, распространяемого под свободной лицензией
Материал из энциклопедии Руниверсалис
Teleperformance
Тип Публичная компания
Листинг на бирже Euronext: RCFNYSE, RCF.PA
Основание 1978 г, как компания Teleperformance [1]
Расположение  Франция, Париж
Ключевые фигуры Даниэль Жульен (Председатель правления и Главный исполнительный директор Группы) [2]
Отрасль информационные технологии (МСОК: 62)
Продукция Аутсорсинг бизнес-процессов
Операционная прибыль ▲ $6.5 млрд (2020)[3]
Число сотрудников 383,000
Сайт http://www.teleperformance.com

Teleperformance — транснациональная компания, специализирующееся на управлении обслуживанием клиентов, осуществляемым по различным каналам и предоставляемым на основе аутсорсинга, также известном как аутсорсинг бизнес-процессов (Business process outsourcing, BPO)[4]. Компания занимается привлечением и обслуживанием клиентов, технической поддержкой, взысканием задолженности, работой с социальными медиа и предоставляет другие услуги по всему миру. Teleperformance владеет приблизительно 242404 компьютерных рабочих станций, а в самой компании работает 420000 сотрудников.[5] 450 контакт-центров компании, расположенных в 88 странах мира, обслуживают клиентов в 170 странах по всему миру.[6][7] Список стран, в которых Teleperformance ведет свою деятельность, включает Великобританию, Албанию, Бразилию, Чили, Индию, Филиппины, Китай, Канаду, Мексику, Колумбию, Норвегию, Италию, Грецию, Португалию, США, Коста-Рику, Доминиканскую республику, Австралию, Нидерланды, Суринам, Египет, Россию, Швецию, Германию и Польшу.[8][9]

Teleperformance — одна из крупнейших в мире компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга бизнес-процессов, штаб-квартира которой расположена в Париже, а стоимость компании составляет 6,5 млрд $.[4]

Ключевые цифры

Выручка компании в 2020 году составила 5,732 млрд € (6,000 млрд $).[7] Компания предоставляет услуги на 265 языках и диалектах от имени своих клиентов, работающих в самых разных отраслях.[10] На апрель 2016 года рыночная капитализация компании составила 4,577 млрд долларов США, а рейтинг AGR составил 94.[11]

Управление

Даниэль Жульен — председатель правления и главный исполнительный директор Группы компаний.[12]

История

1978—1990

Даниэль Жульен основал компанию Teleperformance в Париже в 1978 году вместе со двумя сооснователями: Жаком Берреби (Jacques Berrebi) и Оливье Дусе (Olivier Douce). [4][6] В 1986 году SR.Teleperformance учредила свои первые зарубежные подразделения в Бельгии и Италии. Два года спустя было основано подразделение SR.Teleperformance в Австрии, за которым последовали подразделения в других европейских странах: Германии, Швеции и Великобритании. Между 1987 и 1989 годами в партнерстве с Жаком Берреби была основана международная группа компаний SR. Communication Group, которая была выведена на биржу в Париже.[13]

В 1990 году SR.Teleperformance основала первые зарубежные центры лояльности клиентов и выполнила первые исследования уровня удовлетворенности клиентов.[13]

1991—2002

В 1993 году было основано подразделение Teleperformance в США и были учреждены первые контакт-центры в Соединенных Штатах. Между 1996 и 1998 годами были открыты первые контакт-центры в Азиатско-Тихоокенском регионе, компания начала работу в Филиппинах, Сингапуре, Южной Корее и других странах. В этот же период Группа компаний значительно расширила масштаб своего бизнеса в Европе путем многочисленных поглощений и учреждения компаний-стартапов в Швейцарии, Норвегии, Дании, Греции, Испании, Нидерландах и Финляндии.[13]

С 1999 по 2002 год сеть представительств SR.Teleperformance распространилась на оба американских континента, добравшись до Аргентины,[14] Бразилии,[15] Колумбии,[16] Мексики[17] и Канады.[18]

2003—2013

В 2003 году Teleperformance стала вторым в мире внешним поставщиком услуг в сфере контакт-центров по объему выручки.[19] Компания предоставляла своим клиентам расположенные в зарубежных юрисдикциях центры и автоматизированные услуги, что позволяло значительно сократить издержки. SR.Teleperformance также запустила решения по трансформации бизнеса, предназначенные для внутрифирменных контакт-центров.[13]

В 2005 году выручка Teleperformance впервые превысила 1 миллиард евро. В 2006 году была приобретена компания Teleperformance Russia, а компания Teleperformance была переименована в Teleperformance.[20]

В 2006 году Teleperformance USA выкупила принадлежавший AOL колл-центр на 400 сотрудников в городе Огден, штат Юта. Колл-центр в Огдене стал 23 подобным приобретением компании за все ее существование.[21]

В 2007 году Teleperformance приобрела 100 % компании Twenty4help, лидера в области технической поддержки в Европе; AllianceOne, лидера в сфере управления дебиторской задолженностью в США;[22] и Hispanic Teleservices, компании-оператора контакт-центров из Мексики. Параллельно с этими покупками были приобретены компания TPH Services Telecoms и несколько принадлежащих SFR предприятий.[23]

В 2008 году деятельность и стратегия развития группы компания подверглись централизации для управления и контроля со стороны Даниэля Жульена и Жака Берреби. Teleperformance приобрела The Answer Group, провайдера услуг технической поддержки высокого уровня, работавшего на рынке США.[24]

Жак Берреби объявил о планах ухода на заслуженный отдых в январе 2008 года. 5 января он прекратил деятельность по операционному управлению компанией, однако сохранил связь группой компаний Teleperformance Group Inc. и занял пост «специального консультанта» по деятельности Группы в Южной и Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.[25][26]

В 2009 году компания запустила реализацию стратегии Teleperformance Platinum, которая должна была обеспечить повышение качества обслуживания и уровня удовлетворения клиентов.[27]

В 2010 году Teleperformance приобрела своего конкурента в Шотландии, аутсорсинговый колл-центр 'beCogent' за 35 млн £.[28]

В 2012 году Жак Берреби, который вместе с Даниэлем Жульеном основал Teleperformance Group, ушел на пенсию в возрасте 70 лет. Правление присвоило ему звание «Председатель в отставке».[29] В том же году Teleperformance открыла 5 многоязычных хабов для обслуживания клиентов в Европе и других странах.[30] К 2013 компания Teleperformance открыла уже 6 контакт-центров в Тунисе.[31] В 2013 году Teleperformance получила полный контроль над TLS Contact.[32] Паоло Сезар Саллез Васкес был назначен новым исполнительным директором Группы компаний,[33] а Даниэль Жульен сохранил за собой пост председателя Правления.[34][35]

2014—2017

В 2014 году Teleperformance приобрела Aegis USA Inc., крупнейшую аутсорсинговую и технологическую компанию в США, на Филиппинах и в Коста-Рике. Поглощение было одобрено надзорными органами.[34]

С 2014 по 2016 годы Teleperformance построила и/или открыла 15 новых контакт-центрах по всему миру. Список стран, в которых были открыты новые центры, включает Соединенные Штаты,[36] Канаду, Великобританию,[37] Индонезию, Китай, Филиппины,[38] Гайану,[39] Португалию,[40] Колумбию,[41] Суринам,[42] Дубай,[43] Албанию,[44] Египет,[45] Австралию[46] и Литву.[47]

В марте 2015 года компания анонсировала открытие нового оффшорного центра в Парамарибо, Суринам. Многоканальный контакт-центр в Дании начал обслуживание клиентов из стран Бенилюкса.[48]

В мае 2016 года Teleperformance объявила об открытии контакт-центра в Австралии. Данный центр имеет 300 рабочих станций и расположен в Бервуде, штат Виктория, в 16 километрах от Мельбурна.[49]

В июле 2016 года компания объявила о планах открытия своего представительства в Бристоле, штат Тенесси и создания 500 новых рабочих мест в течение ближайших 5 лет.[50]

В августе 2016 года Teleperformance приобрела компанию LanguageLine Solutions LLC из Калифорнии за 1,52 млрд $ у американской частной инвестиционной компании Abry Partners.[51]

В октябре 2017 года, после отставки Паоло Сезара Саллеза Васкеса, Совет директоров назначил главным исполнительным директором Группы компаний Даниэля Жульена, который также остается исполнительным председателем правления.[52]

Сертификаты

Компания Teleperformance была признана самым привлекательным работодателем по программе Aon Hewitt Best Employers™ в 2015 году. Компания прошла сертификацию в 10 странах мира, включая Китай, Индию, Португалию, Албанию, Словакию, Украину, Швейцарию, Чили, Египет и Ливан.[53]

14 апреля 2016 года Teleperformance получила сертификат EnterpriseWide от Verego. Все глобальные учреждения Teleperformance отвечают требованиям стандартов социальной ответственности бизнеса Verego (Verego SRS) в объеме, достаточном для полной сертификации в отношении лидерства, этики, человеческого капитала, сообщества и окружающей среды.[54]

Награды и премии

В 2015 Teleperformance была признана одной из лучших компаний для трудоустройства в Бразилии,[55] Доминиканской республике, Сальвадоре, Индии,[56] Мексике[57] и Португалии l.[58][59]

Teleperformance вошла в список 50 компаний с крупнейшей рыночной капитализацией по данным Forbes в 2016 году и была признана одной из самых надежных компаний Западной Европы.[60]

В 2015 году компания получила премию Frost & Sullivan Award за инновационную конкурентную стратегию и лидерство в Европе.[61]

Компания заняла 4-е место в списке лучших работодателей Индии в 2016 году.[62][63]

В июне 2016 года Teleperformance была признана организацией Great Place to Work Institute как одна из 25 лучших компаний для трудоустройства в Латинской Америке.[15]

Корпоративная культура

Фестиваль For Fun Festival — один из множества проектов, которые родились в рамках ежемесячных встреч исполнительного директора Васкеса с группой из 500 сотрудников, которые называются «Чат с президентом». FFF напоминает шоу талантов, в ходе которого сотрудники Teleperformance могут продемонстрировать свои артистические способности. С момента своего учреждения FFF превратился в глобальный фестиваль, который собрал под свои знамёна участников в Филиппинах в 2010 году, и в Бразилии в 2011 году.[64]

Социальная ответственность

В Лиссабоне, Португалия, в июле 2016 году Teleperformance провела мероприятие для продвижения и поддержки юных португальских спортсменов.[65]

Teleperformance Philippines в партнерстве со своим подразделением, отвечающим за социальную ответственность бизнеса, и организацией Citizen of the World Foundation (COTW) помогла осуществить переезд пострадавших от вызванного тайфуном Ондой наводнения в 2009 году, организовав поселение Teleperformance Gawad Kalinga Village в 2010. К августу 2013 года в новом поселении появилось 50 домов и детский сад SIBOL, центр подготовки IT специалистов и многое другое. Празднование 3-й годовщины переезда, которая выпала на 17 августа, посетил президент Teleperformance в Азиатско-тихоокеанском регионе Дэвид Риззо и многие другие.[66] К декабрю 2014 года компания завершила строительства новых домов для 100 пострадавших от наводнения семей в местечке Танай, провинция Ризал.[67]

В конце 2015 года Teleperformance USA совместно с организацией Delete Blood Cancer DKMS открыло регистрацию в качестве доноров костного мозга для своих сотрудников. В результате около 1400 сотрудников присоединились к национальному реестру доноров костного мозга.[68]

24 ноября 2014 года Teleperformance вместе с организацией Feed the Children распределила количество еды и прочих предметов первой необходимости, достаточное для помощи 400 нуждающимся семьям в Фейрборне, штат Огайо.[69]

В мае 2016 года компания перевела все находящиеся в Мексике подразделения на снабжение энергией, получаемой с помощью солнечных батарей. Этот шаг позволил снизить количество углеродных выбросов предприятий, расположенных в Мексике, на 80 % и на 9 % в масштабах всего мира.[70]

Технологии

В 2016 году компания разработала ePerformance Hub, технологию, которая лучше отвечает требованиям многоканальной стратегии развития компании.[71]

5 мая 2015 года Teleperformance зарегистрировала в США патент по «безопасной и эффективной обработке телефонных заказов», осуществляемой с помощью новой технологии ESP™. ESP™ позволяет увеличить скорость ввода конфиденциальной пользовательской информации, одновременно обеспечивая безопасность процесса ввода информации.[72][73]

В феврале 2015 Teleperformance анонсировала открытие первого виртуального контакт-центра на Ближнем Востоке и в Африке. Расположенный в дубайском Internet City, данный виртуальный контакт-центр соединит базирующихся в ОАЭ региональных и международных клиентов с контакт-центром Teleperformance Egypt в Каире.[74]

Teleperformance выступила в роли коммерческого партнера проекта «Sensei Project», который был реализован в 2016 году для точного прогнозирования результатов голосования по выходу Великобритании из ЕС с помощью технологии анализа общения пользователей в социальных медиа.[75]

Ссылки

Примечания

  1. ↑ Teleperformance - About US (недоступная ссылка). Teleperformance.com. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано 26 ноября 2015 года.
  2. ↑ Teleperformance. Governance Structure (недоступная ссылка). teleperformance.com. Teleperformance (13 октября 2017). Дата обращения: 13 октября 2017. Архивировано 15 октября 2017 года.
  3. ↑ Teleperformance Key Figures, buinessinsider.com. Архивировано 24 марта 2012 года. Дата обращения 20 февраля 2020.
  4. ↑ 4,0 4,1 results (недоступная ссылка). Gadget Now. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 24 марта 2012 года.
  5. ↑ Teleperformance SE Number of Employees | RCF.PA Paris - Macroaxis (англ.). Macroaxis. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 20 сентября 2016 года.
  6. ↑ 6,0 6,1 Service client: La France championne du monde, LExpress.fr. Архивировано 26 августа 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  7. ↑ 7,0 7,1 Teleperformance: 2015 Annual Results | Business Wire. www.businesswire.com. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 17 октября 2016 года.
  8. ↑ United Nations. Foreign Investment in Latin America and the Caribbean 2004. — United Nations Publications, 2005-05-30. — 164 с. — ISBN 9789211215410. Архивная копия от 18 августа 2016 на Wayback Machine
  9. ↑ Teleperformance Provider of Outstanding Customer Experiences (недоступная ссылка). www.teleperformance.com. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 15 августа 2016 года.
  10. ↑ About Us | Teleperformance (недоступная ссылка). https://markets.businessinsider.com/news/stocks/teleperformance-group-2019-record-high-growth-and-results-2020-sustained-positive-momentum-1028924793.+Архивировано 19 ноября 2016 года.
  11. ↑ Communications, Forbes Corporate. Forbes Launches Western Europe's Most Trustworthy Companies List, Forbes. Архивировано 29 ноября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  12. ↑ Governance Structure | Teleperformance (недоступная ссылка). www.teleperformance.com. Дата обращения: 15 октября 2017. Архивировано 15 октября 2017 года.
  13. ↑ 13,0 13,1 13,2 13,3 SR Teleperformance S.A. - Dictionary definition of SR Teleperformance S.A. | Encyclopedia.com: FREE online dictionary. www.encyclopedia.com. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 29 ноября 2016 года.
  14. ↑ Teleperformance Argentina SA: Private Company Information - Bloomberg. www.bloomberg.com. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 30 ноября 2016 года.
  15. ↑ 15,0 15,1 Teleperformance é uma das melhores empresas para trabalhar da América Latina pelo instituto Great Place to Work, Terra. Архивировано 18 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  16. ↑ Teleperformance Scales Up in a Hurry in Colombia - Nearshore Americas (англ.), Nearshore Americas (16 August 2011). Архивировано 13 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  17. ↑ Teleperformance Opens 17th Center in Mexico, with $6 Million Puebla Investment - Nearshore Americas (англ.), Nearshore Americas (18 June 2014). Архивировано 13 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  18. ↑ 933-3316, Joseph S. Pete joseph.pete@nwi.com, (219). Auto parts supplier to hire for $20-an-hour jobs in Hobart, nwitimes.com. Архивировано 5 ноября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  19. ↑ TELEPERFORMANCE pénalisé par le départ de son P-DG. Sicavonline: TELEPERFORMANCE pénalisé par le départ de son P-DG. Sicavonline (5 февраля 2008). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 30 ноября 2016 года.
  20. ↑ Les fondateurs vont s'alléger (фр.), Investir. Архивировано 16 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  21. ↑ Teleperformance USA Buys AOL Call Center | EE Times. EETimes. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 16 сентября 2016 года.
  22. ↑ French Call Center Giant Acquires Debt Collector AllianceOne (1 августа 2007). Архивировано 29 ноября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  23. ↑ Teleperformance maintient ses objectifs après une croissance organique de 9,1% au 1er trimestre (фр.), Investir. Архивировано 16 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  24. ↑ Teleperformance Acquires The Answer Group - Chiefmarketer (англ.), Chiefmarketer (24 December 2008). Архивировано 9 октября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  25. ↑ TELEPERFORMANCE : Jacques Berrebi organizes his retirement. Marketwired: TELEPERFORMANCE : Jacques Berrebi organizes his retirement. Marketwired (20 ноября 2007). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 17 сентября 2016 года.
  26. ↑ Teleperformance Chairman to retire.(Customer Inter@ction NEWS)(Jacques Berrebi)(Brief article). — 2008-01-01. Архивировано 8 октября 2016 года.
  27. ↑ Hughes Continues Raising High Quality of Customer Care With Teleperformance's Platinum Service. Архивировано 21 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  28. ↑ BeCogent call centre firm sold to Teleperformance (англ.), BBC News (18 August 2010). Архивировано 23 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  29. ↑ Tuniscope.com. Teleperformance : Jacques Berrebi présente TP (1 февраля 2012). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 24 августа 2020 года.
  30. ↑ Teleperformance Launches a New Era for Customer Experience Management | Business Wire. www.businesswire.com. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 14 сентября 2016 года.
  31. ↑ Aizicovici, Francine. Teleperformance et ses pratiques sociales (фр.), Le Monde.fr (4 avril 2013). Архивировано 15 ноября 2017 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  32. ↑ Prisma Media. TELEPERFORMANCE acquiert 100% de sa filiale TLScontact (недоступная ссылка). Capital.fr. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 16 сентября 2016 года.
  33. ↑ Teleperformance nomme Paulo César Salles Vasques directeur général (фр.), Investir. Архивировано 16 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  34. ↑ 34,0 34,1 Teleperformance mise 610 millions sur les Etats-Unis. lesechos.fr (10 июля 2014). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 16 сентября 2016 года.
  35. ↑ Teleperformance vise une nouvelle année de croissance en 2014 (фр.), Investir. Архивировано 16 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  36. ↑ Jason Hidalgo. Teleperformance USA to open Reno center, hiring more than 500. RGJ Reno Gazette-Journal: Teleperformance USA to open Reno center, hiring more than 500. RGJ Reno Gazette-Journal (1 сентября 2015). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 22 января 2020 года.
  37. ↑ Vauxhall Pan-European Contact Centre goes live - Contact-Centres.com (англ.), Contact-Centres.com (11 March 2016). Архивировано 8 октября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  38. ↑ Teleperformance Opens 16th Contact Center with at Least 1,500 BPO Job Openings - The Philippine Pride (англ.), The Philippine Pride (2 July 2015). Архивировано 28 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  39. ↑ Writer, Staff. Workers needed for new Camp Street call centre - Stabroek News (англ.), Stabroek News (23 February 2015). Дата обращения 29 ноября 2016.
  40. ↑ Call Centers Call On Multilingual Portuguese, NPR.org. Архивировано 10 ноября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  41. ↑ Publirreportaje: Teleperformance, la alternativa para mejorar su nivel de inglés mientras trabaja. www.elheraldo.co. Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 10 июня 2016 года.
  42. ↑ Teleperformance to Offer Dutch-Language Customer Care from Suriname - Nearshore Americas (англ.), Nearshore Americas (26 May 2015). Архивировано 8 августа 2017 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  43. ↑ Staff. Hire staff, lease Dubai call centre, but pay Cairo salaries, rent (англ.), Emirates 24|7. Архивировано 24 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  44. ↑ I call center italiani? Ormai sono in Albania. Panorama: I call center italiani? Ormai sono in Albania. Panorama: (14 мая 2013). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 2 ноября 2016 года.
  45. ↑ Reports, Gulf News Journal. Huawei Consumer Group selects Egypt as Middle East hub. Архивировано 8 мая 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  46. ↑ BRIEF-Teleperformance opens 300 workstation contact center in Australia, Reuters (26 мая 2017). Архивировано 24 ноября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  47. ↑ Call centre firm Teleperformance creating 800 jobs in Co Fermanagh: Biggest jobs announcement outside Belfast in 12 years - BelfastTelegraph.co.uk, BelfastTelegraph.co.uk. Архивировано 18 сентября 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  48. ↑ 4-traders. Teleperformance : Announces Expansion of Global Footprint to Paramaribo, Surinam. Архивировано 28 января 2016 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  49. ↑ News : Teleperformance Expands Global Footprint to Australia (англ.), ContactCenterWorld.com (30 May 2016). Архивировано 14 ноября 2017 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  50. ↑ News Channel 11 Staff. Teleperformance to expand in Bristol, TN; Creating 500 jobs within 5 years. WJHL (27 июля 2016). Дата обращения: 29 ноября 2016. Архивировано 28 июля 2016 года.
  51. ↑ Teleperformance of France Buying LanguageLine for $1.52 Billion, Bloomberg.com. Архивировано 10 августа 2017 года. Дата обращения 29 ноября 2016.
  52. ↑ Teleperformance. Accelerated roll-out of the strategic plan, Press Release (13 октября 2017). Архивировано 16 октября 2017 года.
  53. ↑ Teleperformance : Résultats annuels 2015, ABC Bourse. Архивировано 27 сентября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  54. ↑ Teleperformance awarded enterprise-wide certification for social responsibility by Verego (недоступная ссылка). CSR: Teleperformance awarded enterprise-wide certification for social responsibility by Verego. CSR Europe (15 апреля 2016). Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 2 октября 2017 года.
  55. ↑ Angelica Mari. Google tops list of best IT workplaces in Brazil | ZDNet. ZDNet. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 7 ноября 2016 года.
  56. ↑ Rank 4: Teleperformance India - 10 best companies to work for in India this year - The Economic Times, The Economic Times. Архивировано 26 ноября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  57. ↑ Teleperformance Recognized as 2016 Best Workplace in Latin America by Great Place to Work®. Архивировано 26 октября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  58. ↑ TELEPERFORMANCE PORTUGAL IS A GREAT PLACE TO WORK FOR THE 6 TH CONSECUTIVE YEAR (недоступная ссылка). TELEPERFORMANCE PORTUGAL IS A GREAT PLACE. Teleperformance (20 января 2015). Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 13 августа 2016 года.
  59. ↑ Best Workplaces Portugal: >250 colaboradores - Great Place to Work® em Portugal (недоступная ссылка). www.greatplacetowork.pt. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 16 ноября 2016 года.
  60. ↑ Communications, Forbes Corporate. Forbes Launches Western Europe's Most Trustworthy Companies List, Forbes. Архивировано 29 ноября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  61. ↑ Frost & Sullivan Applauds Teleperformance’s Ability to Serve a Multichannel Contact Centre Outsourcing Market across the Complex European Region, Frost & Sullivan. Архивировано 12 июня 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  62. ↑ India's best workplaces of 2016: Teleperformance India employs cutting-edge thinking to check attrition, The Economic Times. Архивировано 27 ноября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  63. ↑ India's Best Companies to Work For - Great Place to Work® India (недоступная ссылка). www.greatplacetowork.in. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 30 октября 2016 года.
  64. ↑ Editora 3. O exportador de boas ideias - ISTOÉ DINHEIRO (недоступная ссылка). www.istoedinheiro.com.br. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 16 сентября 2016 года.
  65. ↑ Pereira, Carlos. Teleperformance lança programa de apoio a jovens talentos (порт.), MultiDesportos (14 julho 2016). Архивировано 1 октября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  66. ↑ Teleperformance: Building Homes, Building Lasting Friendships. gk1world.com. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 1 октября 2016 года.
  67. ↑ OJT. IT and Business Process Association of the Philippines - Teleperformance completes construction of 100 homes at Gawad Kalinga Village in Rizal (недоступная ссылка). www.ibpap.org. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 2 октября 2016 года.
  68. ↑ Nearly 1,400 Teleperformance U.S.A. Employees Register as Bone Marrow Donors. Market Wired: Nearly 1,400 Teleperformance U.S.A. Employees Register as Bone Marrow Donors. Market Wired (21 декабря 2015). Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 2 октября 2016 года.
  69. ↑ Staff. Teleperformance and Feed the Children Take a Stand Against Hunger in Fairborn (англ.), Feed the Children. Архивировано 2 октября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  70. ↑ Teleperformance Mexico Goes Solar. blog.teleperformance.com. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 2 октября 2016 года.
  71. ↑ Teleperformance addresses the omnichannel challenge with data insights and strategy advice - Ovum (англ.), Ovum. Архивировано 19 сентября 2016 года. Дата обращения 30 ноября 2016.
  72. ↑ Teleperformance Announces Approval of New Patent by United States Patent and Trademark Office | Business Wire. www.businesswire.com. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 19 сентября 2016 года.
  73. ↑ May 7, 2015 I Teleperformance announces approval of a new patent by United-States Patent and Trademark Office (Teleperformance SA). article.wn.com. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 27 сентября 2016 года.
  74. ↑ Teleperformance brings leading technology to launch first-ever Middle East virtual contact centre | Zawya. www.zawya.com. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 19 сентября 2016 года.
  75. ↑ Jack Schofield. Can the EU's Sensei project predict Brexit by data-mining social media chatter? | ZDNet. ZDNet. Дата обращения: 30 ноября 2016. Архивировано 4 ноября 2016 года.


Источник — https://xn--h1ajim.xn--p1ai/index.php?title=Teleperformance&oldid=13009760