Mirakle Couriers

Эта статья находится на начальном уровне проработки, в одной из её версий выборочно используется текст из источника, распространяемого под свободной лицензией
Материал из энциклопедии Руниверсалис
Mirakle Couriers
Тип Предприятие социальной направленности
Основание 2009
Расположение Индия Индия, Мумбаи
Ключевые фигуры Друв Лакра
Отрасль Курьерская служба
Сайт miraklecouriers.com

Mirakle Couriers — индийская курьерская компания, в которой работают только глухие сотрудники[1]. Основана в 2009 году, главный офис располагается в Мумбаи[2]. Осуществляет как внутри индийскую так и международную доставку[3].

В Индии 8 млн глухих жителей, из них только 67 % имеют работу[2], одна из основных целей компании сделать эту группу населения экономически активной и более значимой для общества[2].

Как правило слабо слышащие люди обладают хорошей зрительной памятью и хорошо ориентируются на местности, обладая хорошим зрением они сильны в чтении карт, все эти качества делают их конкурентоспособными в сравнении с людьми занимающимися курьерским делом с нормальным слухом[2].

В 2009 году после окончания обучения в Оксфорде по специальности «Социальное предпринимательство», индус Друв Лакра, вернувшись на родину, основал компанию Mirakle Couriers. Изначально бизнес был запущен на собственные средства, однако для расширения понадобились финансовые вливания и в 2010 году был взять кредит у фонда Echoing Green Fellowship, который был погашен за 24 месяца[2].

На Друва Лакра многократно выходили венчурные инвесторы, но получали отказ из-за нежелания создателя компании ввязываться в их тактику направленную в конечном итоге на приоритет получения прибыли над социальной составляющей проекта[2]. Именно социальная составляющая бизнеса нашла отзыв у клиентов, и довольно быстро компания стала конкурентоспособной на рынке Индии[4], одним из первых клиентов Mirakle Couriers стала компания Vodafone[2].

В штате компании состоит из 64 человек: 4 менеджеров, 20 женщин обрабатывающих заказы и 44 курьеров[5]. Компания готова забрать у клиента посылку с 5:30 до 22:00 семь дней в неделю в любом месте Мумбаи и гарантирует её доставку в любую точку Индии в течение 24 часов[2]. Международные посылки, согласно стандартам компании, доставляются в срок не более 4-х суток. Ежемесячно компания осуществляет 65000 доставок, при том что курьеры передвигаются по городу исключительно пешком или на общественном транспорте (глухие не могут получить водительские права в Индии)[2]. Процент выполнения заказов в срок составляет 98%[6].

Управление курьерами осуществляется через SMS, все курьеры одеты в оранжевую униформу с вышитым на футболке названием компании и именем курьера, схема получения посылок от клиентов автоматизирована под глухих, каждый курьер имеет при себе штрихкодер и печатное устройство[2].

Среди ключевых клиентов Mirakle Couriers можно выделить следующие компании: Vodafone, Mahindra & Mahindra Limited, The Aditya Birla Group, Victory Art Foundation, JSW Group, Indian Hotels Company, Godrej Group и Essel Propack[1],[2].

Примечания

  1. ↑ 1,0 1,1 Идея № 1676. Бизнес для слабослышащих. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  2. ↑ 2,00 2,01 2,02 2,03 2,04 2,05 2,06 2,07 2,08 2,09 2,10 Mirakle Couriers: The Business of Silence and Signs
  3. ↑ miraklecouriers.com / Our Services. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  4. ↑ Mirakle Couriers is a place where change is visible and progress is steady and unusually silent. The courier service company seeks to empower a generation of low income hearing impaired adults (недоступная ссылка). Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  5. ↑ Mirakle Couriers is the Social Enterprise Miracle Empowering Mumbai’s Deaf. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  6. ↑ Mirakle Couriers : A Courier Service Run by the Deaf (недоступная ссылка). Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.

Ссылки

Источник — https://xn--h1ajim.xn--p1ai/index.php?title=Mirakle_Couriers&oldid=6454289