Перейти к содержанию

Система управленческой информации

Эта статья была переведена из источника, распространяемого под свободной лицензией, и находится на начальном уровне проработки
Материал из энциклопедии Руниверсалис
(перенаправлено с «MIS»)

Система управленческой информации (англ. Management Information System, MIS) ― информационная система[1], используемая для принятия решений, а также для координации, контроля, анализа и визуализации информации в организации. Изучение информационных систем управления включает в себя людей, процессы и технологии в организационном контексте[2][3]. В корпоративной среде конечной целью использования системы управленческой информации является увеличение стоимости и прибыли бизнеса[4][5].

История

Хотя можно оспаривать, что история системы управленческой информации восходит к компаниям, использующим бухгалтерские книги для отслеживания бухгалтерского учета, современную историю MIS можно разделить на пять эпох, первоначально определенных Кеннетом К. Лаудоном и Джейн Лаудон в их основополагающем учебнике «Информационные системы управления»[6][7]:

  • Первая эра – Мэйнфреймы и миникомпьютерные вычисления;
  • Вторая эра – Персональные компьютеры;
  • Третья эра – клиент-серверные сети;
  • Четвертая эра – корпоративные вычисления;
  • Пятая эра – облачные вычисления.

Первая эра (мэйнфреймы и мини-компьютеры) управлялась IBM и их мэйнфреймами, для которых они поставляли как аппаратное, так и программное обеспечение. Эти компьютеры часто занимали целые комнаты и требовали команд для их запуска. По мере развития технологий эти компьютеры смогли обрабатывать большие мощности и, следовательно, снижать их стоимость. Меньшие, более доступные мини-компьютеры позволили крупным предприятиям управлять своими собственными вычислительными центрами внутри компании / на месте / на месте .

Вторая эра (персональные компьютеры) началась в 1965 году, когда микропроцессоры начали конкурировать с мэйнфреймами и миникомпьютерами и ускорили процесс децентрализации вычислительной мощности от крупных центров обработки данных к меньшим офисам. В конце 1970-х годов мини-компьютерные технологии уступили место персональным компьютерам, и относительно недорогие компьютеры стали товарами массового рынка, позволяя предприятиям предоставлять своим сотрудникам доступ к вычислительной мощности, которая десять лет назад стоила бы десятки тысяч долларов. Это распространение компьютеров создало готовый рынок для взаимосвязанных сетей и популяризации Интернета. (Первый микропроцессор — четырехразрядное устройство, предназначенное для программируемого калькулятора, — был представлен в 1971 году, и микропроцессорные системы не были легко доступны в течение нескольких лет. MITS Altair 8800 была первой широко известной микропроцессорной системой, за которой следовали Apple I и II. Можно утверждать, что микропроцессорная система не делала значительных успехов в использовании мини-компьютеров до 1979 года, когда VisiCalc вызвал рекордные продажи Apple II, на котором она работала. IBM PC, представленный в 1981 году, был более приемлемым для бизнеса, но его ограничения ограничивали его способность бросать вызов мини-компьютерным системам, возможно, до конца 1980-х — начала 1990-х годов.)

Третья эра (клиент-серверные сети) возникла по мере увеличения технологической сложности, снижения затрат, а конечному пользователю (теперь обычному сотруднику) требовалась система для обмена информацией с другими сотрудниками внутри предприятия. Компьютеры в общей сети совместно используют информацию на сервере. Это позволяет тысячам и даже миллионам людей одновременно получать доступ к данным в сетях, называемых интрасетями.

Четвертая эра (корпоративные вычисления), обеспечиваемая высокоскоростными сетями, объединила оригинальные программные приложения для конкретных отделов в интегрированные программные платформы, называемые корпоративным программным обеспечением. Эта новая платформа связала все аспекты бизнес-предприятия вместе, предлагая богатый доступ к информации, охватывающий всю структуру управления.

Технология

Термины «система управленческой информации» (MIS), «система управления информацией» (IMS), «информационная система» (IS), «планирование ресурсов предприятия» (ERP), «информатика», «электроэнергетика» и «управление информационными технологиями» (IT) часто путаются. MIS является иерархическим подмножеством информационных систем. MIS в большей степени ориентированы на организацию, сужая использование информационных технологий для повышения ценности бизнеса. Информатика больше ориентирована на программное обеспечение, имея дело с приложениями, которые могут использоваться в MIS[8]. Электротехническая вычислительная техника ориентирована на продукт, в основном имея дело с аппаратной архитектурой компьютерных систем. Программное обеспечение ERP является подмножеством MIS, а управление ИТ относится к техническому управлению ИТ-отделом, которое может включать MIS.

Карьера в MIS фокусируется на понимании и проецировании практического использования систем управленческой информации. Он изучает взаимодействие, организацию и процессы между технологиями, людьми и информацией для решения проблем[9].

Менеджмент

В то время как системы управленческой информации могут использоваться любым или каждым уровнем управления, решение о том, какие системы внедрять, обычно зависит от главных информационных директоров (CIO) и главных технических директоров (CTO). Эти должностные лица, как правило, отвечают за общую технологическую стратегию организации, включая оценку того, как новые технологии могут помочь их организации. Они выступают в качестве лиц, принимающих решения в процессе внедрения новой МИС.

После принятия решений ИТ-директора, включая директоров MIS, отвечают за техническое внедрение системы. Они также отвечают за реализацию политик, влияющих на MIS (либо новые конкретные политики, передаваемые ИТ-директорами или техническими директорами, либо политики, которые приводят новые системы в соответствие с общей ИТ-политикой организации). Их роль также заключается в обеспечении доступности данных и сетевых услуг, а также безопасности соответствующих данных путем координации деятельности в области ИТ.

После внедрения назначенные пользователи будут иметь соответствующий доступ к соответствующей информации. Важно отметить, что не все, кто вводит данные в MIS, обязательно должны быть на уровне управления. Обычной практикой является то, что входные данные для MIS вносятся неуправленческими сотрудниками, хотя они редко имеют доступ к отчетам и платформам поддержки принятия решений, предлагаемым этими системами.

Типы

Ниже приведены типы информационных систем, используемых для создания отчетов, извлечения данных и оказания помощи в процессах принятия решений руководителями среднего и операционного звена:

  • Системы поддержки принятия решений (DSS) ― это компьютерные программные приложения, используемые средним и высшим руководством для сбора информации из широкого спектра источников для поддержки решения проблем и принятия решений. DSS используется в основном для полуструктурированных и неструктурированных задач решения.
  • Система исполнительной информации (EIS) ― это инструмент отчетности, который обеспечивает быстрый доступ к сводным отчетам, поступающим из всех уровней компании и отделов, таких как бухгалтерский учет, человеческие ресурсы и операции.
  • Маркетинговые информационные системы ― это информационные системы управления, разработанные специально для управления маркетинговыми аспектами бизнеса.
  • Информационные системы бухгалтерского учёта ― это информационные системы, ориентированные на бухгалтерскими функциями.
  • Системы управления человеческими ресурсами используются для кадровых аспектов.
  • Системы автоматизации офиса (OAS) поддерживают связь и производительность на предприятии, автоматизируя рабочий процесс и устраняя узкие места. ОАГ может быть внедрена на всех уровнях управления.
  • Школьные системы управления информацией (SIMS) охватывают администрацию школы, часто включая учебные и учебные материалы.
  • Планирование ресурсов предприятия (ERP) облегчает поток информации между всеми бизнес-функциями внутри границ организации и управляет связями с внешними заинтересованными сторонами[10].
  • Локальные базы данных могут быть небольшими, упрощенными инструментами для менеджеров и считаются первичной или базовой версией MIS.

Преимущества и недостатки

Ниже приведены некоторые из преимуществ, которые могут быть достигнуты с помощью MIS[11]:

  • Повысьте операционную эффективность организации, повысьте ценность существующих продуктов, стимулируйте инновации и разработку новых продуктов, а также помогите менеджерам принимать лучшие решения[12].
  • Компании могут определить свои сильные и слабые стороны благодаря наличию отчетов о доходах, записей о производительности сотрудников и т.д. Выявление этих аспектов может помочь компании улучшить свои бизнес-процессы и операции.
  • Доступность данных о клиентах и обратной связи может помочь компании согласовать свои бизнес-процессы в соответствии с потребностями своих клиентов. Эффективное управление данными о клиентах может помочь компании осуществлять прямой маркетинг и рекламную деятельность.
  • MIS может помочь компании получить конкурентное преимущество.
  • Отчеты MIS могут помочь в принятии решений, а также сократить время простоя для действенных элементов.

Некоторые из недостатков систем MIS:

  • Поиск и распространение зависят от технологического оборудования и программного обеспечения.
  • Возможность получения недостоверной информации.

Корпоративные приложения

  • Корпоративные системы, также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP), предоставляют интегрированные программные модули и унифицированную базу данных, которую персонал использует для планирования, управления и контроля основных бизнес-процессов в нескольких местах. Модули ERP-систем могут включать финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, человеческие ресурсы, производство, управление запасами и распределение[13].
  • Системы управления цепочками поставок (SCM) обеспечивают более эффективное управление цепочкой поставок путем интеграции звеньев в цепочку поставок. Это может включать поставщиков, производителей, оптовиков, розничных торговцев и конечных клиентов[14].
  • Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают компаниям управлять отношениями с потенциальными и текущими клиентами и деловыми партнерами в области маркетинга, продаж и обслуживания[15].
  • Система управления знаниями (KMS) помогает организациям облегчить сбор, регистрацию, организацию, поиск и распространение знаний. Это может включать документы, бухгалтерские записи, незаписанные процедуры, практики и навыки. Управление знаниями (КМ) как система охватывает процесс создания и приобретения знаний из внутренних процессов и внешнего мира. Собранные знания включаются в организационную политику и процедуры, а затем распространяются среди заинтересованных сторон[16].

Источники

  1. ↑ Bourgeois, David T. Information Systems for Business and Beyond. — The Saylo Academy, 2014. — P. 5.
  2. ↑ What is Management Information Systems?. Mays Business School. Архивировано 9 мая 2015 года.
  3. ↑ Leveraging People Processes and Technology. Saunders College of Business, Rochester Institute of Technology (28 апреля 2017).
  4. ↑ Management Information Systems. umassd.edu. University of Massachusetts Dartmouth. Дата обращения: 11 апреля 2018. Архивировано 18 декабря 2017 года.
  5. ↑ Lucey, Terry. Management Information Systems : [англ.] / Terry Lucey, Terence Lucey. — Cengage Learning EMEA, 2004. — ISBN 978-1-84480-126-8.
  6. ↑ Laudon, Kenneth C. Management Information Systems: Managing the Digital Firm / Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. — 11. — Prentice Hall/CourseSmart, 2009. — P. 164.
  7. ↑ Boykin, George The History of Management Information Systems. bizfluent.com (26 сентября 2017). Дата обращения: 26 апреля 2018.
  8. ↑ The University of Arizona What is MIS? (4 августа 2014). Дата обращения: 26 апреля 2018.
  9. ↑ Management Information Systems Aka MIS: A Versatile Degree in a Growing Field (англ.). JSOM Perspectives. Дата обращения: 17 февраля 2020.
  10. ↑ Bidgoli, Hossein, (2004). The Internet Encyclopedia, Volume 1. John Wiley & Sons, Inc. p. 707.
  11. ↑ (1995), Strategic Information Systems Planning: A Review. Information Resources Management Association International Conference, May 21–24, Atlanta.
  12. ↑ Delivering Business Analytics and Technology Solutions. Saunders College of Business, Rochester Institute of Technology (28 апреля 2017).
  13. ↑ (2016) «Enterprise resource planning adoption and satisfaction determinants». Computers in Human Behavior 63: 659–671. doi:10.1016/j.chb.2016.05.090.
  14. ↑ Taylor, Victoria Supply Chain Management: The Next Big Thing?. Sept. 12, 2011. Business Week. Дата обращения: 5 марта 2014.
  15. ↑ Lynn, Samara What is CRM?. PC Mag. Дата обращения: 5 марта 2014.
  16. ↑ Joshi, Girdhar. Management Information Systems. — New Delhi : Oxford University Press, 2013. — P. 328. — ISBN 9780198080992.
Источник — https://xn--h1ajim.xn--p1ai/index.php?title=Система_управленческой_информации&oldid=15489221