Касса самообслуживания
Касса самообслуживания (англ. self checkout) — электронно-механическое устройство, позволяющее автоматизировать процесс самообслуживания при оплате товара в магазинах розничной торговли. Такие устройства являются альтернативой традиционным кассам розничных сетей. Наиболее часто применяется в больших продуктовых магазинах и супермаркетах.
История
Первый в мире магазин с кассами самообслуживания начал работать в 1992 году в супермаркете сети Price Chopper[англ.] в Нью-Йорке[1].
Систему изобрёл доктор Ховард Шнайдер[2][3] и получил на неё в 1992 году патенты в США. Шнайдер назвал кассу самообслуживания «пороботc» (англ. роrobots), считая, что новый класс «сервисных роботов» станет платформой для его идей в области искусственного интеллекта. Компания «Оптимал роботикс» (англ. Optimal Robotics) была основана в Монреале в 1991 году (в гараже Шнайдера[2]) и конструировала, собирала и продавала эти устройства.
В 1997 году NCR — известная корпорация в сфере производства торгового оборудования — создала первый прототип своей машины самопроверки[4][5].
К 2003 году эти автоматы получили широкое распространение, поставляясь в комплектации с большинством оборудования NCR, Fujitsu/ICL и IBM.[6]
RBR прогнозирует, что общее число установленных во всем мире устройств Self-Checkout вырастет с 170 тысяч в 2012 году до 320 тысяч в 2018 году.[7]
Принцип действия
Касса самообслуживания позволяет покупателю самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать покупки. Процесс покупки начинается со сканирования товара и перемещения его на специальную весовую платформу. Она контролирует правильность сканирования товаров. Например, если покупатель просканирует один товар, а на принимающей весовой платформе окажется другой — это будет распознано как ошибка, и покупателю будет предложено положить на принимающую платформу просканированный товар.
Работа с весовым товаром идентична работе на весах самообслуживания в торговом зале магазина.
Оплата товара производится на месте — обычно терминалы самообслуживания принимают и наличные, и банковские карты. Некоторые терминалы также умеют обрабатывать скидочные карты и карты лояльности. В конструкции касс с выходными воротами покупатель сканирует чек и только после этого выходит из зоны самообслуживания. Как правило, в зоне самообслуживания находится помощник, который следит за происходящим на кассах и отвечает на вопросы покупателей. Если возникли подозрения, он может попросить покупателя показать чек и сверить его с покупками.
Преимущества
Вместо одной кассы с кассиром на той же площади устанавливается 4-6 касс самообслуживания. Это позволяет магазинам экономить на персонале и более гибко выстраивать график работы касс. Кроме того, это увеличивает пропускную способность магазина и уменьшает очереди. Некоторые магазины устанавливают кассы самообслуживания, чтобы разделить поток покупателей — покупатели с небольшим числом товаров в корзине не стоят в общей очереди с покупателями с тележками, заполненными продуктами.
Альтернативные системы
Альтернативная система состоит из портативного сканера штрихкода, который используется клиентом для сканирования и упаковки товаров при совершении покупок. Когда клиент завершил выбор покупок, он подходит к пункту контроля, где информация из сканера штрихкода загружается в киоск, обычно в сочетании с картой лояльности покупателя. Клиент платит и получает квитанцию в этом киоске. Целостность системы поддерживается с помощью случайных проверок или же RFID. Количество краж при этом механизме уменьшаются благодаря сочетанию высокого входного барьера и периодических проверок покупок клиентов, когда выбранных наугад покупателей просят пройти к специальной кассе, где производится сканирование их покупок обычным способом.[8][нет в источнике]
См. также
Примечания
- ↑ Roger Clarke's 'Price Chopper Supermarkets'. Roger Clarke. Дата обращения: 9 октября 2009. Архивировано 9 мая 2012 года. (англ.)
- ↑ 2,0 2,1 United States Patent: 5168961. United States Patent and Trademark Office. Дата обращения: 9 октября 2009. Архивировано 9 мая 2012 года.
- ↑ United States Patent: 5083638. United States Patent and Trademark Office. Дата обращения: 9 октября 2009. Архивировано 9 мая 2012 года.
- ↑ EXPRESS SELF-CHECKOUT TO BE TESTED IN STORES Архивная копия от 12 мая 2014 на Wayback Machine // nl.newsbank.com — Philadelphia Inquirer — February 9, 1997
- ↑ Star Tribune: Express lane; Grocers counting on technological improvements for greater efficiency, Highbeam.com (7 мая 1997). Архивировано 24 сентября 2015 года. Дата обращения 9 октября 2009.
- ↑ Union Tribune: Grocery clerks' real nightmare, Signonsandiego.com (28 декабря 2003). Архивировано 16 февраля 2009 года. Дата обращения 1 сентября 2010.
- ↑ Retail Banking Research — Global EPOS and SCO Market Data (недоступная ссылка). Дата обращения: 13 мая 2014. Архивировано 14 мая 2014 года.
- ↑ Interactive Kiosk News: Giant's easySHOP gives self-checkout a new meaning. Дата обращения: 1 сентября 2010. Архивировано 8 июля 2011 года.
Ссылки
- Как работают магазины без кассиров «Пятерочки» и «Азбуки вкуса» и сколько это стоит Архивная копия от 25 декабря 2020 на Wayback Machine // Forbes.ru, 25.12.2020